Dlaczego haft komputerowy na polarze firmowym wpada w runo i wygląda na rozmyty?

Prowadzę małą szwalnię usługową jako jednoosobowa działalność i od niedawna robimy krótkie serie polarów z logo dla lokalnych firm. Przy ostatnim zamówieniu dla hurtowni instalacyjnej, 36 sztuk polarów za około 4,8 tys. zł netto, wyszedł nam problem z samym wyglądem haftu po odbiorze. Logo miało być proste, bez drobnicy, a mimo to na gotowym polarze część liter wygląda jakby zapadła się w runo i straciła ostre krawędzie. Na ekranie programu i na próbce testowej wszystko wyglądało poprawnie, a na partii właściwej efekt jest już dużo słabszy wizualnie. Najbardziej widać to na granatowym polarze 300 g, gdzie jasna nić niby kryje, ale sam haft nie ma takiej wyrazistości jak na bluzie czy polo. Klient nie reklamuje jeszcze formalnie tematu, ale dopytuje, czy tak to normalnie wygląda przy takim materiale. Z czego w praktyce najczęściej wynika to, że haft komputerowy na polarze wpada w runo i wygląda na rozmyty?